In einem Erstgespräch besprechen wir Ihre Wünsche. Wir beginnen dann mit dem Designprozess, schicken Ihnen Musterproben des Materials und erstellen Ihnen ein Angebot. Wenn Sie zu 100 % zufrieden sind und Sie bestellt haben fahren wir mit der Herstellung, in unserer Hardman Design-Werkstatt fort. Wir senden Ihnen Produktionsbilder während des gesamten Herstellungsprozesses zu. Sobald Ihre Bestellung fertig ist schicken wir Ihnen detaillierte Bilder des Endproduktes. Nach Erhalt Ihrer finalen Bestätigung beginnen wir mit den Vorbereitungen für die Lieferung, die durch unser Team durchgeführt wird. Und dann können Sie sich, endlich, an Ihrem maßgefertigten Möbelstück(en) erfreuen.
Stornierungsrichtlinie für Sonderanfertigungen
Stornierungsrichtlinie für Sonderanfertigungen
Bei HD bemühen wir uns, den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und erkennen an, dass sich Situationen ändern können, was Anpassungen an zuvor bestätigten Bestellungen erfordert. Da Sonderanfertigungen jedoch erhebliche Ressourcen und Planung erfordern, gilt für alle Sonderanfertigungen die folgende Stornierungsrichtlinie:
1. Stornierung durch gegenseitige Vereinbarung:
Eine Sonderanfertigung kann nur storniert werden, wenn HD und der Kunde sich gegenseitig darauf einigen. Diese Vereinbarung muss schriftlich von beiden Parteien bestätigt werden.
2. Verwaltungsgebühr:
Im Falle einer gegenseitigen Vereinbarung zur Stornierung einer Sonderanfertigung wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% des Gesamtauftragswertes erhoben. Diese Gebühr deckt einen Teil der Kosten ab, die bei der Vorbereitung und Bearbeitung des Auftrags anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Design, Arbeit und Materialbeschaffung.
3. Benachrichtigung und Verarbeitung:
Um eine Stornierung einzuleiten, muss der Kunde eine schriftliche Anfrage an HD stellen. Unser Team wird die Anfrage dann prüfen und, falls vereinbart, die Stornierung bearbeiten. Die Verwaltungsgebühr wird von etwaigen Rückerstattungen abgezogen oder separat in Rechnung gestellt, falls noch keine Zahlung erfolgt ist.
4. Nicht erstattungsfähige Anzahlungen:
Bitte beachten Sie, dass jegliche Anzahlungen, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung einer Spezialanfertigung getätigt werden, nicht erstattungsfähig sind und als Teil der Verwaltungsgebühr angesehen werden, falls der Auftrag storniert wird.
5. Änderungen an Bestellungen:
Wenn ein Kunde Änderungen an einer Sonderanfertigung vornehmen möchte, anstatt sie zu stornieren, bitten wir darum, dass die Änderungen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, abhängig von der Art und dem Zeitpunkt der Änderungen.Diese Richtlinie hilft HD, unsere Ressourcen effektiv zu verwalten und sicherzustellen, dass wir allen unseren Kunden weiterhin hochwertige, maßgeschneiderte Lösungen anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Stornierungsrichtlinie für Sonderanfertigungen
1. Stornierung durch gegenseitige Vereinbarung:
Eine Sonderanfertigung kann nur storniert werden, wenn HD und der Kunde sich gegenseitig darauf einigen. Diese Vereinbarung muss schriftlich von beiden Parteien bestätigt werden.
2. Verwaltungsgebühr:
Im Falle einer gegenseitigen Vereinbarung zur Stornierung einer Sonderanfertigung wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% des Gesamtauftragswertes erhoben. Diese Gebühr deckt einen Teil der Kosten ab, die bei der Vorbereitung und Bearbeitung des Auftrags anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Design, Arbeit und Materialbeschaffung.
3. Benachrichtigung und Verarbeitung:
Um eine Stornierung einzuleiten, muss der Kunde eine schriftliche Anfrage an HD stellen. Unser Team wird die Anfrage dann prüfen und, falls vereinbart, die Stornierung bearbeiten. Die Verwaltungsgebühr wird von etwaigen Rückerstattungen abgezogen oder separat in Rechnung gestellt, falls noch keine Zahlung erfolgt ist.
4. Nicht erstattungsfähige Anzahlungen:
Bitte beachten Sie, dass jegliche Anzahlungen, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung einer Spezialanfertigung getätigt werden, nicht erstattungsfähig sind und als Teil der Verwaltungsgebühr angesehen werden, falls der Auftrag storniert wird.
5. Änderungen an Bestellungen:
Wenn ein Kunde Änderungen an einer Sonderanfertigung vornehmen möchte, anstatt sie zu stornieren, bitten wir darum, dass die Änderungen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen, abhängig von der Art und dem Zeitpunkt der Änderungen.Diese Richtlinie hilft HD, unsere Ressourcen effektiv zu verwalten und sicherzustellen, dass wir allen unseren Kunden weiterhin hochwertige, maßgeschneiderte Lösungen anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.